10日，区委书记宋磊在区信访局接待来访群众，现场研究解决信访问题。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，以实实在在的工作成效取信于民。
接访中，宋磊接待了3批来访群众，面对面听取他们反映的医疗保障、房屋漏水、退役军人安置等问题，详细了解具体情况和处置进展，并与乡镇（街道）及相关部门负责同志现场研究解决方案，逐一回应群众诉求。她要求，坚持依法依规、实事求是，把政策讲清楚、把道理讲透彻，既解决实际困难，又疏导群众情绪，真正把群众的“关键小事”当成党委政府的“心头大事”来办。
接访后，宋磊对下一步全区信访工作提出明确要求。她强调，全区各级各部门要提高政治站位，把信访工作摆在突出位置，党政主要负责同志要亲自抓、带头抓，定期研究、专题调度，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。要坚持源头治理、关口前移，深化矛盾纠纷排查化解，健全区、乡（街）、村（社区）三级联动排查机制，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，防止小问题拖成大问题、个案演变成群体性问题。要坚持依法依规办事，善于运用法治思维和法治方式化解矛盾，该解决的及时解决到位，该解释的耐心解释到位，该帮扶的帮扶救助到位，对不合理诉求要讲清政策、讲明底线，坚决维护正常信访秩序。要严格落实领导干部接访下访、包案化解制度，健全闭环管理和跟踪问效机制。要持续加强信访干部队伍建设，力戒形式主义、官僚主义，以过硬作风赢得群众信任，为全区高质量发展营造和谐稳定的社会环境。
相关区领导参加接访。
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来源：武陵区融媒体中心
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