正午时分，丹洲乡敬老院食堂里饭菜飘香，区民政局的工作人员照例排队打饭，和老人坐到一张桌上，边吃边聊。咸了淡了、软了硬了，老人随口一提，工作人员随手记下，下一餐就能见着改变。如今，这样的“同餐同聊”在武陵区每一家养老机构都已成固定动作。餐前，查采购台账、核食品留样、验健康证件；餐后，收评价、跟整改。一顿饭的功夫，食品安全的责任从文件“落”到了碗里，也从墙上“走”进了心里。

老人 徐道林： 

干部都陪着我们吃饭，（饭菜）都跟平常是一样的。平时有什么不合口味，可以跟养老院和在这里陪我们吃饭的同志反映。

让老人吃得放心，是武陵区养老服务整治打开的第一个“切口”。今年3月，区里组建专项整治专班，围绕资金拨付、安全管控、服务规范，对全区15家养老机构展开多轮全覆盖督查，排查出问题54个，目前已有50个整改销号。

武陵区民政局党组书记 局长 肖拥军： 

我们在整治的同时，把“补漏洞”和“建机制”同步推，陆续出台了领导陪餐制度、消防控制室日常管理制度，还有入住老人的档案管理制度。这些制度都是针对排查中暴露出来的薄弱环节“量身定做”的，目的就是让养老机构的日常管理有章可循、有人负责、有据可查。

管好涉老资金，就是护住老人的“钱袋子”。武陵区对公办机构运营经费、民办机构补贴、适老化改造项目资金逐笔过筛，严查虚报冒领、截留克扣，追回违规资金0.97万元，督促补发护理员补贴1.12万元。数字不大，但每一分，都是老人的“保命钱”，一分不能少，一刻不能拖。

监管从严，惠民加力。今年年初，常德市首单养老服务消费补贴在天颐湾养老公寓完成核销，失能老人刘志尚每月可享800元补贴。这笔钱，对家人来说，就是一场“及时雨”。

老人家属 漆成梦： 

这笔补贴是我们家今年收到的最好的政策，它缓解了长期照顾（老人）的经济压力，老人还得到了精心照顾。

截至7月底，武陵区累计核销养老服务消费券6926张，兑付补贴资金439.58万元。一张张消费券背后，是几百个失能家庭肩上的担子轻了，心里的暖意浓了。

目前，全区15家养老机构全部完成“明厨亮灶”改造，后厨全程透明可溯。整治的脚步，也迈出了养老院的大门，今年以来，武陵区为1033名特殊困难老人建立专属服务档案，累计上门走访关爱2442人次；义诊、线路检修、敬老慰问等公益活动开展不断，服务老年人超1000人次。

武陵区民政局党组书记 局长 肖拥军：

 下一步，我们将把中心城区养老设施规划落实到具体点位，织密区、乡、村三级服务网络，让老年人在家门口就能享受到便捷服务。同时依托街道、社区，推行“中心＋站点”模式，把“15分钟服务圈”建实建好，还将支持各类主体进入养老服务市场，培育一批具有武陵特色的品牌，满足老年人不同层次的需求，用心用情守护好每一位老年人的晚年生活。

一餐热饭，吃出安心；一笔补贴，解了忧心；一次探访，暖了人心。武陵区用这一桩桩、一件件看似寻常的民生实事，回应着老年人最真切的期盼。养老服务的底色，正在这些点点滴滴中，越擦越亮，越暖越浓。