随着中小学进入暑期，居民身份证办理迎来高峰。连日来，武陵区政务服务中心从服务时长、大厅细节、办事效能三方面精准发力，平稳应对办证人流，为市民提供便捷清凉的政务服务。
针对暑期午间、下班时段办证扎堆问题，区政务服务中心公安窗口打破固定办公时间，推行常态化延时服务。民警实行轮岗值守，坚守 “群众不离场，服务不打烊”，在保障日常业务有序开展的同时，主动延伸服务时段，让政务服务既有速度更有温度。
办证既要高效，更要暖心。针对低龄儿童办证易出现衣物不符、等候焦躁等情况，中心细化便民举措：拍照区设置便民衣帽间，备齐合规衣物，确保证件照一次合格；等候区配备舒适座椅、免费饮水，增设儿童图书角，摆放绘本读物；会议室打造动漫小剧场，循环播放适龄动画，并准备小玩具安抚孩童情绪，让群众在酷暑中感受贴心服务。
同时，中心以流程优化为办证效能“提速”。大厅安排“帮代办”人员，提供从取号、填表到办理的全流程引导；公安窗口推行容缺办理，家长凭电子证照或电子版材料即可办理；针对腿脚不便等特殊群体，开辟绿色通道，实行优先办理。
武陵区政务中心工作人员 邹卓霖：
下一步，我们将持续做好高峰人流疏导，引导市民错峰就近办理，及时通过各类渠道发布办事提示。中心全窗口工作人员也会坚守岗位，不断优化便民举措，兼顾办事速度与服务温度，用贴心政务服务回应群众需求。
责编：鲁颖
一审：张耀文
二审：谌峋利
三审：邱伟
来源：武陵区融媒体中心
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