7月3日，武陵区市场监督管理局组织各股室、执法中队、基层市场监管所业务骨干及新入职人员开展了投诉举报处置业务专题培训。
培训围绕《市场监督管理投诉举报处理办法》新规核心变化进行系统解读，通过“新旧条款对比＋典型案例剖析＋实操答疑”的方式，重点讲解了投诉与举报的界定、12315平台全流程规范，结合食品异物、消费纠纷、职业打假等高频投诉举报难点，明确实操处置要点。
现场设置了互动答疑环节，参训人员结合工作困惑交流提问，大家纷纷表示此次培训内容务实、针对性强，厘清了执法边界、统一了处置标准。下一步，区市场监督管理局将持续优化投诉举报处置机制，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”，切实维护消费者合法权益与市场秩序。
责编：郭中璇
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来源：武陵区市场监督管理局
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