在武陵区，一种以直播为纽带的家装服务新模式正在兴起。通过实时互动，消费者的个性化需求与本地装修资源得以直接对接，为传统家装行业注入新活力。
报价、讲解、答疑，是“潇湘创客中心”直播间的日常。与常见的带货直播不同，这里更像一个“线上装修咨询站”。消费者可以提出从设计到施工的各类疑问，主播则依托平台连接的本地施工资源，提供有针对性地解答和推荐。
常德潇湘创客发起人 张伟：
我们不做装修，但我们能够确保我们这里有能够处理顾客各种难题的施工队。我们这里涵盖了销售、装修、旧改，我们就是让最专业的人解决最对路的问题。
该模式落户半年来，试图打破家装行业的信息壁垒，推动消费选择从“凭经验、靠熟人”向透明化、可追溯转变。
顾客 高女士：
因为我是第一次搞装修，不太懂这方面。然后我有一次刷抖音看到这里了，他们就告诉我这里是做一步、落地一步，我觉得（这里）还是蛮值得信赖的。
对于中小装修团队而言，这一模式也提供了稳定的客源和创业支持。
臻品装饰有限公司总经理 杜克：
我们以前都是自己在通过最古老的方式获客，客户还不一定精准。平台给我提供了一些在网上接单（的机会）。这边有很多优秀的老师、设计师，我会学习更多的东西。
目前，该模式仍面临服务标准化和质量管控等挑战。运营方正通过数字化工具优化流程，计划搭建本地建材家居数据平台。
常德潇湘创客发起人 张伟：
未来，我们已经在线上启动了巧匠熊APP，把优秀的装企、设计师、工厂以及有工艺的老师傅们，通过平台标准化、系统化、可视化，把这个平台实现在同一界面实时沟通，确认变更。
家装直播在武陵仍是一个成长中的新业态。能否推动行业更规范、更透明发展，还需时间和市场检验。但可以看见的是，这种尝试正悄然改变着行业与用户的对话方式——从单向推销转向双向沟通；从模糊承诺走向透明协作。
责编：王亚茹
一审：张耀文
二审：谌峋利
三审：邱伟
来源：武陵区融媒体中心
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