山水铭洲小区住户（手机拍摄）：

家里没有用水，水表一直在转。完全没有开水的情况下，没有人用水还转得哗啦哗啦响。

据山水铭洲小区部分住户反映，近期在缴纳水费时，不少人发现自家用水量异常。部分住户当月水费比平时多出几十元，一些家庭月水费甚至超过百元。住户们表示，家中用水习惯并未改变，也没有新增用水设备，突然增加的水费让他们难以理解。为此，部分住户已联系小区物业及市自来水公司反馈情况，希望核查水表准确性及用水异常原因，但多次沟通后均未得到明确回应。

山水铭洲小区住户 郑女士：

换水表之后，与没换之前区别相当大。我跟你讲，自从换水表之后，误差相当的大。

住户郑女士的遭遇更为特殊。她长期外出务工，房屋处于空置状态，无任何用水行为。但今年10月，她却收到了300多元的水费欠费单，11月又收到了50多元的水费欠费通知。郑女士随即让家人多次核对房屋门窗及用水设施关闭情况，均未找到用水痕迹，于是向市自来水公司反馈诉求，希望查明水费产生的根源。

郑女士的母亲 刘阿姨：

他（自来水公司）就只看水表，现在的关键就是道理到哪里去讲？我又没用水，没住人，他要我出钱，他只认水表的吨位。

记者了解到，山水铭洲小区公共区域无额外特殊用水场景，绿化灌溉、楼道清洁等公共用水已单独核算，不存在公共用水摊入住户账单的情况。那么，住户每月多出的水费究竟从何而来？针对这一问题，市自来水公司做出了相应回复。

市自来水有限责任公司供水热线工作人员：

今年7月，山水铭洲小区已被纳入二次加压范围内，加收了每吨水1元的电费，因此小区居民会觉得水费比以往有所增加。

对于二次加压产生的费用，住户们表示理解，但郑女士家房屋空置却产生水费的问题仍未解决。对此，市自来水公司表示，将尽快派维修人员前往小区，查明水费异常的具体原因。

市自来水有限责任公司供水热线工作人员：

我司将立即安排专业检漏人员上门协助排查表后暗漏渗漏情况，帮助定位可能导致水量异常的源头。如确无暗漏渗漏情况，我们将对水表送检。如属水表计量问题，我们将重新更换新表，并依规对之前的水费进行减免处理，处理结果我们会及时与用户沟通。

截至发稿前，市自来水公司的排查工作仍在进行中。

责编：鲁颖

一审：张耀文

二审：谌峋利

三审：邱伟

来源：常德新闻联播